Dudas habituales

Imprimimos cada pieza capa a capa a partir de un modelo digital, fundiendo un hilo de plástico (filamento). Usamos sobre todo PLA, un bioplástico de origen vegetal con acabado mate muy limpio, y PETG, más resistente al calor y a los golpes, para piezas que van a sufrir más. La ficha de cada producto indica el material.

Unos sí y otros no, y lo decimos siempre. Las piezas de la colección Aetheria Design las modelamos nosotros. El resto son modelos de diseñadores independientes de la comunidad maker cuya licencia permite fabricar y vender la pieza física: Creative Commons con atribución (CC BY), con atribución y compartir igual (CC BY-SA) o dominio público. En la ficha de cada pieza verás el autor, la licencia y el enlace al diseño original. Lo que compras es la pieza impresa y acabada a mano en nuestro taller de Lugo, nunca el archivo 3D.

Con un uso normal en interior, años. El PLA es rígido y aguanta bien el uso diario; el PETG además tolera golpes y flexión. No son juguetes ni piezas estructurales: si necesitas algo que soporte carga, cuéntanoslo y lo diseñamos con el material y el relleno adecuados.

El agua sí: se pueden limpiar con un paño húmedo y jabón suave. El sol directo y el calor no tanto: el PLA se ablanda por encima de 50–55 °C, así que evita dejarlo en el coche en verano o en una ventana a pleno sol. Para exterior recomendamos PETG.

En la ficha del producto, si admite personalización, verás un campo para el texto y las opciones de color. Escribes lo que quieras, ves una vista previa y lo añades a la cesta. Si necesitas un logotipo o una imagen, escríbenos y te lo preparamos.

Nombres, fechas, frases cortas, iniciales. El límite de caracteres depende de cada pieza y se indica en el campo. Admitimos letras con tilde, ñ y símbolos básicos. No fabricamos textos ofensivos o que vulneren derechos de terceros.

Fabricamos en 3–5 días laborables desde el pago. A eso se suma el transporte: 2–4 días en península (24/48 h en exprés). En total, entre una semana y diez días en la mayoría de los casos. Te avisamos por email en cada paso.

En España peninsular sí, a partir de 50 € con envío estándar. Por debajo cuesta 5,90 €. La recogida en Lugo es siempre gratis. Tarifas completas en envíos y devoluciones.

Sí. Europa cercana desde 12,90 €, resto de la UE desde 17,90 €, Europa fuera de la UE (Suiza, Noruega, Islandia, Andorra) desde 19,90 € y otros destinos desde 29,90 €. Fuera de la UE, y también en Canarias, Ceuta y Melilla, el precio se muestra sin IVA español: los aranceles, el IVA de importación y las tasas de gestión del transportista los paga el destinatario en destino. Por ahora no enviamos a Reino Unido.

En el checkout de la tienda puedes pagar con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, y con contrarreembolso en España peninsular y Baleares (pedidos de 40 € a 300 €). Por ahora no aceptamos Bizum. Es un pago seguro y nosotros no vemos los datos de tu tarjeta.

Sí, sin recargo, para envíos a España peninsular y Baleares en pedidos de 40 € a 300 €. Se paga al transportista al recibir el paquete. No está disponible para piezas personalizadas.

Claro. Elige «Recogida en Lugo» en el checkout y te avisamos cuando esté lista. Dirección: Rúa dos Gardas 1-3, Entresuelo · 27003 Lugo. Horario: Lunes a viernes, 10:00–14:00 y 16:00–19:00 (con cita previa). Puedes pagar al recoger.

Las piezas de catálogo sin personalizar, sí: tienes 14 días naturales desde la entrega. Escríbenos, devuélvela sin uso y en su embalaje, y te reembolsamos en un máximo de 14 días desde que la recibimos. Los gastos de devolución corren a tu cargo salvo defecto. Los pasos y el modelo de formulario están en derecho de desistimiento.

Al fabricarse a tu medida no admiten desistimiento (así lo prevé la ley de consumidores, art. 103.c TRLGDCU), y te lo avisamos en la ficha y en la cesta antes de que pagues. Eso sí: si llegan con defecto o con la personalización mal hecha, las reponemos sin coste.

Si compras como consumidor, la garantía legal de 3 años desde la entrega. Durante los dos primeros años no tienes que demostrar nada: se presume que el defecto ya venía de fábrica. A partir del segundo año y hasta el tercero, la garantía sigue viva, pero te toca acreditar que el fallo no lo causó el uso. Si una pieza se rompe o presenta un defecto de fabricación, la reparamos o la sustituimos. Las líneas de capa propias de la impresión 3D no son un defecto; un color distinto al elegido o una pieza deformada, sí. Si compras como empresa se aplica el régimen de vicios ocultos del Código Civil (6 meses). Detalles en condiciones de venta.

Sí. Soportes NFC con logotipo, decoración para eventos, series para regalos corporativos o piezas a medida. Cuéntanos qué necesitas en Design Business y te respondemos en menos de 48 h laborables con propuesta y presupuesto. Las condiciones de los encargos para empresas (validez del presupuesto, anticipo, aprobación de la muestra y garantía) están en la sección 13 de las condiciones de venta.

Sí. Indica la dirección del destinatario en el checkout y, antes, escribe en las notas de la cesta que es un regalo: no incluimos precios en el paquete y, si quieres, una tarjeta con tu mensaje.

Desde el enlace del email de confirmación de tu pedido o entrando en tu cuenta con tu email. Cuando el paquete sale, además recibes el enlace de seguimiento del transportista.

Cada pieza muestra sus colores disponibles en la ficha. Trabajamos con una paleta estable de tonos mate y algunos acabados especiales (sedosos o con partículas). Si necesitas un color concreto, por ejemplo el de tu marca, pregúntanos: es probable que podamos conseguirlo.