PROTECCIÓN DE DATOS

Política de privacidad

Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Aquí te explicamos qué datos recogemos, para qué y qué derechos tienes.

Responsable del tratamiento

Responsable: David Jiménez Sánchez (AetherIA Agency) (Aetheria Design)
NIF: 53905457N
Domicilio fiscal: C/ Francisco Silvela 110, 2ª planta, 28028 Madrid (España)
Taller y punto de recogida: Rúa dos Gardas 1-3, Entresuelo · 27003 Lugo (España)
Email: info@aetheriaagency.es

No estamos obligados a designar un delegado de protección de datos, así que puedes dirigir cualquier cuestión sobre tus datos directamente a ese email.

Qué datos tratamos

Al comprar: nombre y apellidos, email, teléfono, dirección de envío y facturación, NIF si pides factura a nombre de empresa, y los textos o imágenes que aportas para personalizar la pieza.
Al escribirnos o pedir presupuesto (Business): nombre, email, teléfono, empresa y el contenido del mensaje, además de los archivos que decidas enviarnos por email.
Al hacer un pedido: queda registrada la fecha y hora del pedido, que es cuando aceptas las condiciones de venta enlazadas en el checkout.
Al navegar: estadísticas de uso (páginas vistas, navegador, país aproximado) solo si aceptas las cookies de analítica. Ver política de cookies. Con independencia de las cookies, la plataforma de la tienda (Shopify) trata tu IP para servir la web y para prevenir fraudes y abusos; no la usamos para crear un perfil tuyo.

No tratamos los datos de tu tarjeta: el pago lo procesa la pasarela de pago del checkout de Shopify y nosotros no vemos ni almacenamos esa información.

Finalidades y base jurídica

Gestionar tu pedido (fabricar, cobrar, enviar, atender incidencias y devoluciones). Base: ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
Emitir y conservar facturas. Base: obligación legal en materia fiscal y contable (art. 6.1.c RGPD).
Responder a consultas y presupuestos enviados desde los formularios. Base: medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b) y consentimiento (art. 6.1.a).
Enviarte comunicaciones comerciales sobre novedades y ofertas. Base: tu consentimiento expreso (art. 6.1.a). Solo lo hacemos si marcas la casilla correspondiente, y puedes retirarlo en cualquier momento desde el enlace de baja de cada email o escribiéndonos.
Mejorar el sitio mediante estadísticas de uso. Base: tu consentimiento a través del banner de cookies.
Prevenir el fraude y el uso abusivo del sitio (análisis de fraude en los pagos y filtrado de envíos automáticos en los formularios). Base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y la obligación de poder demostrar el consentimiento (art. 7.1 RGPD).
Gestionar la relación comercial. Cuando haces un pedido damos de alta una ficha de cliente en el panel de la tienda con tus datos de contacto y el histórico de pedidos y consultas, para atenderte y agilizar futuros encargos. Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b) e interés legítimo (art. 6.1.f).

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

Funciones de red de Shopify. Usamos funciones de la plataforma Shopify como la app Shop, los recordatorios de carrito abandonado y la optimización de los métodos de pago del checkout. Para ofrecerlas, Shopify puede combinar datos de tus interacciones con nuestra tienda con datos de otras tiendas y propios, con el fin de mejorar sus productos, la segmentación de anuncios y la personalización. Para ese uso Shopify actúa como responsable del tratamiento: puedes consultarlo y ejercer tus derechos en su política de privacidad para consumidores y en su portal de privacidad.

Destinatarios

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a proveedores que necesitamos para prestarte el servicio:

Shopify International Limited (Irlanda) — plataforma de la tienda: alojamiento de la web, cesta, checkout y procesamiento de pagos, cuentas de cliente, emails de pedido y formularios de contacto.
Empresas de transporte — reciben tu nombre, dirección y teléfono para entregar el pedido.
Shopify — estadísticas de visitas de la tienda, solo si aceptas las cookies de analítica.
Administraciones públicas (Agencia Tributaria, juzgados) cuando exista obligación legal.

Shopify forma parte de un grupo con matriz en Canadá y puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con sus subencargados. En esos casos las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo, con garantías adicionales. Puedes pedirnos copia de esas garantías escribiéndonos. Con Shopify, el contrato de encargado del tratamiento (art. 28 RGPD) forma parte de sus condiciones de servicio.

Conservación

Datos de pedidos y facturas: mientras dure la relación y, después, el tiempo exigido por la normativa fiscal y mercantil (entre 4 y 6 años). Los datos de garantía se conservan 3 años desde la entrega.
Consultas y presupuestos: hasta 12 meses desde la última comunicación, salvo que deriven en pedido.
Ficha de cliente: mientras la relación comercial esté activa y hasta 3 años desde tu último pedido o consulta, salvo que nos pidas su supresión antes.
Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento.
Analítica: según la duración de cada cookie (ver política de cookies).

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos que te reconoce el RGPD:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte a un tratamiento concreto, incluido el envío de comunicaciones.
Limitación: pedir que dejemos de usarlos mientras se resuelve una reclamación.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Retirar el consentimiento sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escribe a info@aetheriaagency.es indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Respondemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al panel de gestión, pagos delegados en la pasarela del checkout de Shopify y una plataforma con garantías del RGPD.

Menores

La tienda está dirigida a mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor sin autorización, los eliminaremos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.

Última actualización: 28 de septiembre de 2026.